Hizmet Koşulları

Sözleşmenin Amacı

Bu web sitesini ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı işbu "Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartlara tabidir. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu "Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

Bilgilerin Kullanılması ve Korunması

zendtour.com, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, soy isim, yaş, e-posta, telefon vb...) sizlerden talep etmektedir.

Toplanan bu kişisel bilgilerden elde edilebilecek istatistik veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet, v.b.), dönemsel kampanya çalışmaları, e-bülten çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında zendtour.com bünyesinde kullanılmaktadır.

zendtour.com, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

zendtour.com, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, misafirlere daha özel ve etkin bir rezervasyon deneyimi yaşatmak amacıyla kullanılmaktadır. Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

İnternetin yapısı gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri olmasına rağmen dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu kullanım ve kullanımdan doğacak zarar zendtour.com sorumluluğunda değildir.

Toplanan bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.

Üçüncü Parti Siteler (Linkler)

zendtour.com, web sitesindeki bağlantılar aracılığıyla ulaşacağınız üçüncü kişilere ait web sitelerinin gizlilik ilkeleri hakkında bir garanti vermez, bu nedenle kişisel olarak belirlenebilir herhangi bir bilgi vermeden önce, gittiğiniz sitelerin gizlilik yaklaşımlarını değerlendirmenizi öneririz.

Bu sözleşme 10.04.2019 15:00:00 tarihinde güncellendi.

Misafirlerimizden tur başlangıç saatinden 10 (on) dakika önce hazır olmalarını rica ederiz. Tur rehberinin verdiği buluşma noktalarına misafirlerin zamanında gelmeleri gerekmektedir. Tur gecikenleri beklemeden devam edecektir.

Depozito ödemesi ve son ödeme operatöre yapılması gerekir, kalkışta (otobüs veya teknede) ödeme yapmanın mümkün olduğu turlarda, tüm rezervasyonları no-show ile faturalandırırız.

Faturadaki tutar, rezervasyondaki tutarla aynı olacaktır. Bütün rezervasyonlar için geçerlidir.

Turlarınızı size açıklandığı şekilde tur programına sadık kalarak gerçekleştirebilmek için her türlü çabayı göstereceğiz. Ancak, kontrolümüz dışındaki koşullar, tura, kapanışlara veya yolculuğa eşlik eden personele düzenleme yapılması gereken durumlar ortaya çıkabilir. Bu tür değişikliklerden kaçınmak için mümkün olan her şeyi yapacağız, ancak bu tür değişiklikler yapma hakkımız saklıdır.

Ulaşım yöntemleri ve güzergahları, kalkıştaki yolcu sayısına göre değişebilir.

Rehberli seyahatinizde birden fazla grup size eşlik edebilir. Kontrolümüz dışındaki sorunlar (toplumsal olaylar veya doğa olayları gibi) seyahat programında bir değişikliğe neden olabilir.

Kontrole sahip olmadığımız ve rezervasyon yapıldığı sırada öngörülemeyen savaş, iç savaş, savaş benzeri olaylar, iç ayaklanmalar, salgın hastalıklar, nükleer enerji veya diğer iyonlaştırıcı radyasyon, grevler ve diğer endüstriyel eylem biçimleri, el koyma, terör ve bir doğal afetle ilgili olaylar nedeniyle ve buna benzer benzeri durumlar (mücbir sebepler) gibi şartlar durumunda tur iptal edilebilir. Firmamız iptali müşterisine mümkün olan en kısa sürede bildirecektir. Bir tur iptal edilirse, müşteri tur fiyatının tam geri ödemesini alma hakkına sahiptir.

Eşya Kayıp ve Çalınma Durumu

Kayıp eşyalardan biz sorumlu değiliz, bu yüzden lütfen kişisel eşyalarınıza dikkat ediniz. Konaklama, yemek, sürücü, rehber vb. ile ilgili şikayetlerinizi bize hemen bildirebilirsiniz.

İptal ve İade

İlk rezervasyondan sonra herhangi bir iptal tıbbi sertifika gerektirir veya tura ödenen ücretin %50'si ceza olarak kesilir. Turun 24 saat içinde iptal ve iadesi mümkün değildir ve bu durumda müşteri ücret iade hakkı talep edemez.

No show

Tura katılmamanız, planlanan saatte tur başlangıcında bulunmamanız durumunda geri ödeme talep edemezsiniz.

Bu sözleşme 26.01.2016 15:00:00 tarihinde güncellendi.